​關於 JCXO

CXO = Customer eXperience Optimization (顧客體驗優化)

​JCXO = Justify your Customer eXperience Optimization (實現您的顧客體驗優化)  

不僅僅要關注 SEO，同時也要佈局 CXO。

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​​2020 年的 Covid-19 肆虐全球，啟動了所謂的新常態( New Normal )。

企業策略佈局與數位接觸點，都必須做深入的檢討與調整，以確保可以在未來激烈的競爭中存活下來。

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數位佈局方面：疫情帶動了各類電子商務市集與平台的大幅成長，也確立了未來顧客商品評估與採購決策過程，均直接在線上見真章、決生死。參考右方上圖的調查數據，數位渠道發展與體驗比重日增。因此，線上「顧客體驗優化 CXO」，也成為企業未來競爭成長最重要課題。

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全球競爭方面：新型態競爭的對手，常常超出自己的想像，常常不是存在同一個產業裡。也因為顧客體驗與期待的不斷提升，企業必須採用更全面與更客觀的設計思維，來幫助品牌企業從不同的角度與面向進行 360 度的檢視。參考右方下圖 NETFLEX CEO Reed Hastings 的競爭觀，是不是讓您有新的啟示? 

JCXO | 傑析極佳管理顧問定位為​ 「台灣第一家」協助品牌企業以「顧客體驗」CX 為核心，先從 【網站數據洞見分析】找到問題根源與洞見，再接著發展【數位接觸點佈局】與【創新成長策略發展】的全方位智庫。

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數位接觸點佈局方面：從行銷前期【網站數據分析】、【網站計畫制定】；行銷當中【戰略制定，戰術執行】；行銷後期【數據分析檢討與發展顧客洞見】，優化企業數位投資。

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全球競爭成長方面：從既有顧客與潛在顧客視角，搭配公司資源盤點，拉高戰略制高點，發展創新成長競爭策略。幫助品牌企業在後疫情時代，做出最佳判斷，打贏跨產業的創新成長戰爭，提升顧客體驗。

關於傑西顧問

 Jess Wu  |  吳傑西

 資深顧問 

(Senior Consultant)

曾擔任過某新創互聯網公司台灣區總經理(公司後被上市公司併購)、台灣多家知名上市櫃企業與美商高階主管，負責企業高階創新、數位行銷科技與電子商務策略。擁有豐富的新創與全球跨國品牌營運經驗，經營策略腹地包含：台灣、中國、東南亞、美國、歐洲等。

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數位行銷長銷熱賣大作 "搏來客行銷 Inbound Marketing" 作者。也擔任過文大進修部、文大學傳播所、台北大學、台藝大、實踐大學等學校講師與多家台灣知名企業內訓講師。

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2020 年首創以商業智慧、數位行銷與設計思考三合一的角度，來協助企業執行「顧客體驗驅動」模式的數位行銷。
 

現為多家企業數據分析、行銷科技與電子商務顧問，同時也是業學界數位行銷、企業創新的內訓講師。