Jess Wu2021年1月8日2 分鐘顧客體驗6 個提昇顧客體驗的好方法顧客體驗(CX)是許多西方企業接下來 5 年最主要策略重點,原因很簡單,專注在顧客體驗可以降低顧客流失率,同時可以提升營收,同時帶來更好的獲益率。