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   傑析極佳提供


「以顧客體驗為中心」數位行銷:

顧客體驗數位行銷
 

 「顧客體驗數位行銷」的策略佈局,

起點都是:

                 分析、同理目標客群優化顧客旅程 

終點都是:

                 提升目標客群線上體驗實現業績增長 

 我們採用以「以顧客為中心」(Customer Centric)

 「以終為始」的全新數位行銷思維來進行顧問診斷 !!

​我們會使用的工具

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在數位行銷的佈局上,您可能面臨了以下困境...

 

提供以「顧客為中心」的整體佈局,一舉解決上述問題

01行銷前

  • 官網, Google Analytic,   品牌數位接觸點健檢

  • 官網評估計畫 (含:商業目標、KPI、Metrics)    制定

  • 利害關係人共創工作坊

  • 數位競爭靜態分析(排名、流量,基本數字比較)

  • 目標客戶人物誌(Persona)擬定

02行銷中

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  • 潛客獲取策略 (Leads Acquisition) 制定

  • 行銷漏斗內容策略 (Funnel Content Marketing) 制定

  • 潛客行為分析 (Leads Behaviors)

  • 潛客養成策略 (Leads Nurturing)   制定

  • 行銷自動化                          (Marketing Automation)

  • 潛客轉化優化 (CRO)

  • MQL/SQL  策略制定

  • 數位競爭動態分析(廣告與活動)

03行銷後

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  • 數據分析與數據洞見發展

  • 顧客旅程分析

  • 顧客生命週期價值(CLV)管理

  • 數位廣告投資 ROI 檢視與優化

  • 數據穀倉(Data Silo)      連結優化

  • 報表視覺化建構

  • 戰情分析與商業智慧導入

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​網站與公司目標不一致

網站未設定商業目標 KPI 或

網站 KPI 與商業 KPI

沒有關聯。

忽視訪客行為

不在意誰是官網訪客與忽視他們的行為,也沒有做顧客分群。導致官網無法提供對的內容與升級成為銷售接觸點。

缺乏數據分析

沒有部署數據收集或不知如何解讀收集數據,無法產生洞見來優化網站使用性與廣告投資。

缺乏顧客育成與轉化

沒有找到轉化關鍵要素,造成轉化績效低落;沒有顧客育成策略,造成拋轉給業務團隊的潛客(Leads)不夠成熟,引發爭議。

 
 

以「顧客為中心」的部署,您還可以實現 ...

3類數位接觸點部署 

  • 品牌官網

  • 品牌電商直營網站

  • ​品牌全球賣場(e.g. Amazon, Lazada)直營網鋪或線上分銷商網鋪

4類洞見探索部署

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  • 行銷類洞見

  • 訪客類洞見

  • 轉換類洞見

  • 使用者體驗類洞見

3種人才養成方式部署

  • 各類數位基礎知識培訓

  • 各類進階數位工具操作培訓

  • ​實戰模擬工作坊

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傑析極佳顧客證言

有幸邀請 Jess 到課程中擔任GA數據分析講師,並同時擔任學員的專案顧問。Jess是一位積極、富有經驗的老師,給予學員在數據分析與專案優化上極大的幫助。

林 O 萱,   Growth Marketer Academy

傑西顧問近期受邀於 Growth Marketer Academy 分享的剪影

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