什麼是網站分析?一次揭露網站分析3大網站分析視角、6個網站分析面向、5種網站分析工具

已更新:9月 29



什麼是網站分析?網站分析可利用那些工具?
什麼是網站分析?網站分析可利用那些工具?

網站分析是什麼?

其實,網站分析是一個非常籠統的詞彙,不同角色的人,可能對它有不同的解讀。


但我們經過簡化之後,可從三個視角,來看這個議題:A. 網站分析六大面向、B. 網站分析工具與C. 網站分析目標


萬丈高樓平地起。無論如何,要做網站分析,最好先有一位全職的網站分析師,可依據公司所設定的商業目標,和利害關係人討論過之後,設定各種主要的網站分析指標(Metrics)。而這些網站分析指標(Metrics)是商業大目標的拆解,也就是說,實現這些指標之後,也代表商業整體目標就也實現了。


當然,「工欲善其事,必先利其器」,網站分析師還必須要有搭配的網站分析工具來協助,產生我們想要的各類網站分析報告。


以下就分別從A. 網站分析方向,B. 網站分析工具與 C. 網站分析目標 三個面向來一一說明,網站分析究竟是什麼。


6 個常見的網站分析面向


網站分析再往下細分,大概可粗分為以下六大面向:

  1. SEO網站分析:了解自己網站在 Google 的排名,當然這是以鎖定的關鍵字來觀察的,一般的SEO工具都會提供關鍵字排名與SEO文案協助撰寫的功能。

  2. 網站關鍵字分析:如第一個SEO網站分析所做的工作,重點不是你想寫什麼文章,而是你的潛在受眾想讀什麼內容。所以,做適當的網站關鍵字規劃分析,也是十分重要的工作。大部分的網站關鍵字分析工具都會提供每個特定關鍵字在 google網站流量分析的數據,協助你快速的從具流量又重要的關鍵字來發展內容,進行競爭突圍。

  3. 網站流量分析:了解貢獻自己網站流量主要來自那些訪客獲取渠道,一般的網路流量分析工具都會提供相對應的網站流量分析報告,幫助我們來做網路流量優劣分析判別。

  4. 網站競爭分析:用來分析與了解競爭者在網路上的排名差異的工具,可以是關鍵字排名,也可以是廣告或流量排名。也有許多競爭網站流量查詢工具,可以幫助我們判別自己和競爭者網站之間的各種競爭差距數據。

  5. 網站行為互動追蹤分析:分析自己網站的動線或訪客的互動情況,期望實現更多的轉化與更佳的使用者體驗。

  6. 網站使用者調查與體驗質化分析:無法親訪顧客的許多事情,如:熱點圖、螢幕錄影、表單填寫追蹤等面向的分析。有時很多事情,直接問顧客,比看數據來得更有直覺與啟發。


5個常用網站分析工具介紹


既然要分析上面那麼多事情,肯定需要有各式各樣的網站分析工具,來幫助我們做眾多面向的廣泛分析。


除了大家常常知道的 Google網站分析,Google Analytics 之外,其實還有很多其他的網站分析工具,也常在業界使用,以下舉幾個比較常用的工具。


  1. SimilarWeb:SimilarWeb 是分析競爭對手網站的好工具。有別於 GA 只能看自家網站的流量數據,在 SilmilarWeb 可查看其它競爭對手網站排名與流量概況,讓我們隨時能掌握對手網站的各類動態,方便擬定未來整體的數位行銷策略。

  2. Hotjar, CrazyEgg: 可使用螢幕錄影的方式直接錄製網站使用者的行為。Hotjar 提供四大監測功能:螢幕錄影、熱點圖、分析轉換漏斗、追蹤表單等。想知道訪客在網站哪個區塊停留、網頁捲動及瀏覽等情況,都可以透過 Hojtar或 CrazyEgg等工具一次瞭解。若是想進一步做網站 UI/UX 優化測試,可使用其他質化工具,如 Google Optimize , Optimizely 或 Crazy Egg 做 A/B Testing 或 multivarant test 。

  3. FullStory:最新的顧客旅程追蹤工具。 可以直接追蹤與錄製所有線上顧客的挫折體驗的畫面(例如:bugs, errors...),電商與各種官網線上體驗實在是太需要這種工具了。 有了這些畫面錄製,也大幅減少了我們需要去尋找到網站或App 到底哪裡有問題的時間與精力。英國私募Permira領投完成1.03億美元D輪融資,FullStory應該絕對值得這個價值。

  4. SEMRush :如果你有執行關鍵字廣告,這絕對是你 MUST-HAVE 的工具。除了監測自己的關鍵字廣告之外,還可以監控競爭對手的關鍵字廣告,有時可以從當中找到廣告的靈感

  5. Google Trend:當你想了解「當下」、「即時」最重要的 Buzz Words 流行話題與關鍵趨勢,Google Trend一定是你要用到的標準工具。

有關於好用的網站分析工具實在太多了,以後有機會,我會在這一小節文章,再往後陸續補充。


工具 FullStory 的官方說明影片


網站分析目標:四大洞見與對應行動方案


當然,網站分析的目標就是幫我們挖掘可能的商業洞見,並發展為行動方案,持續優化改善。