顧客體驗優化
 GH  顧問服務 

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傑析極佳​以「顧客體驗」為核心,

揭櫫 2020 年劃時代的國際級顧問諮詢。

實現

利用「服務共創」與「成長駭客」迭代試驗等方法論,

重新詮釋「產品發展」、「顧客獲取」與「收益提升」

,實現「高速成長」之目標

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當大家對CX顧客體驗的期望與目標

都不一致時,如何實現商業目標?

基於【顧客體驗】的創新服務

共創工作坊​帶領利害關係人一起制定顧客旅程地圖(CJM),完成

「顧客」與「企業」目標的同步。

從洞見制定養成、轉化與獲取顧客,

的一條龍計畫,並進​行數據分析 

搭配工作坊的結果,

提供顧客真正需要的體驗。

並於數據分析與行銷自動化中,

​逐步實現規畫的顧客體驗目標

持續管理顧客體驗量化指標 NPS,

提升顧客生命週期價值(CLV) 

依據前期實現的顧客體驗,

透過 NPS 追蹤顧客滿意度

檢核是否符合原先預期,

並做滾動式迭代優化,拉升 CLV。

JCXO | 傑析極佳服務項目

不從顧客體驗視角檢視品牌,顧客終將無視品牌

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